dhk88-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dhk88 প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রস্তুত করা হয়েছে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন dhk88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্যের ওপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির সঙ্গে যুক্তভাবে প্রযোজ্য — উভয় দলিল একসাথে পড়ুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dhk88 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের প্রকারভেদ উল্লেখ করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাই — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও সংযোগের সময়কাল
• প্ল্যাটফর্মে কোন পৃষ্ঠা দেখা হয়েছে এবং কতক্ষণ
• লগইন সময় ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সেশন তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কখনো কখনো আমরা আমাদের নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের কাছ থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dhk88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই (২১+ বয়স নিশ্চিত সহ) ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ নিরাপদে প্রক্রিয়া করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান বাড়ানো।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলা: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও নীতি পরিবর্তনের তথ্য জানানো।

আমরা কখনো আপনার সুস্পষ্ট অনুমতি ছাড়া বিপণন বা প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করি না।

তথ্য ভাগ করার পরিস্থিতি

dhk88 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে প্রকাশ না করার পক্ষে। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং গোপনীয়তা বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র নির্দেশিত তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৪.৩ নিরাপত্তা রক্ষা

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, অন্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা বা সম্পদ রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

dhk88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

• SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP ভিত্তিক অতিরিক্ত সুরক্ষা।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে ব্যবহারের পর লগ আউট করার দায়িত্ব আপনার।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dhk88 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য জরুরি; এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধারা বোঝার জন্য বেনামে তথ্য সংগ্রহ।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কুকিজ সম্পূর্ণ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা এমনভাবে নিষ্ক্রিয় করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনের অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। dhk88 প্রযোজ্য আইন ও নিজস্ব নীতির আওতায় যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেবে।

দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন সম্পর্কে জানতে এবং আপনার খেলার সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন — সেখানে স্ব-নিয়ন্ত্রণ ও স্ব-বর্জন সংক্রান্ত তথ্যও রয়েছে।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dhk88 কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা অনুসরণ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে মনে হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

নীতির পরিবর্তন

dhk88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের দর্শন ও প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে ধারণা পেতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে আমাদের FAQ বিভাগ পরিদর্শন করুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসার বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: